Privacybeleid

In deze privacyverklaring kunt u lezen welke persoonsgegevens wij van u als klant of gebruiker van onze website verzamelen, hoe we ermee omgaan, wat uw rechten zijn en met welke partijen wij samenwerken. Wij vinden het belangrijk dat onze dienstverlening betrouwbaar en transparant is. We gaan discreet en zorgvuldig met uw persoonsgegevens om en zorgen dat we daarbij voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.
 

1. Verantwoordelijke
Dit is het privacybeleid van Xperia Holidays, de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor de website xperiaholidays.com en wanneer u contact met ons opneemt.
 

2. Hoe gebruikt Xperia Holidays uw persoonsgegevens
In deze paragraaf vindt u informatie over de verschillende doeleinden waarvoor Xperia Holidays uw persoonsgegevens verwerkt, welke persoonsgegevens het betreft, wat de wettelijke grondslag is voor het gebruik en hoe lang de gegevens worden bewaard.
 

2.1. Het afhandelen van uw aanvragen of boekingen
Wanneer u een boeking maakt of aanvraagt, dient u uw persoonlijke gegevens in te voeren. De verplichte gegevens die wij nodig hebben voor een boeking zijn uw naam, geboortedatum, uw adres, uw emailadres, uw telefoonnummer, samenstelling van uw reisgezelschap, gegevens over de accommodatie, de verblijfperiode, eventuele bijzondere voorzieningen en betalingsgegevens.
Om te voldoen aan de turkse wetgeving vragen wij u om uw identificatietype en identificatienummer. Deze informatie zullen wij vervolgens aan de turkse overheid doorgeven en gebruiken wij voor geen enkel ander doel.
Wij verwerken de informatie die u heeft ingevoerd of op een andere manier heeft verstrekt. Door het doen van een aanvraag of door het maken van een boeking wordt u automatisch opgenomen in ons adressenbestand. Wij gebruiken uw gegevens om de status van uw reservering en betaling te communiceren, om de boeking voor u te maken, om u de nodige gegevens over uw verblijf toe te zenden en om u service berichten te sturen. Xperia Holidays verwerkt de hiervoor genoemde persoonsgegevens van u om uw aanvraag of boeking te realiseren, dus deze zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Xperia Holidays. De persoonsgegevens die we in verband met uw aanvraag of boeking verwerken, bewaren we maximaal 7 jaar en dat is conform wettelijke bewaartermijnen.
 

2.2. Het beantwoorden van uw vragen of klachten en service mails
Vragen in verband met uw boeking, aanvraag of andere opmerkingen of klachten kunt u ons mailen. In dat geval gebruiken we uw persoonsgegevens om uw vragen af te handelen, opnieuw contact met u te kunnen opnemen en om overige benodigde actie in het kader van uw klacht of verzoek te kunnen ondernemen. Wij leggen vast op welke momenten wij contact met u hebben gehad, de reden van het contact en de betreffende inhoud van wat is besproken of de mails die zijn uitgewisseld.
Indien u nog niet in ons adressenbestand bent opgenomen, kan de klantenservice uw vraag en contactgegevens vastleggen, zodat de klantenservice u beter van dienst kan zijn en om eventuele toekomstige aanvragen of boekingen efficiënter te kunnen afhandelen. Deze gegevens zijn noodzakelijk om de overeenkomst met u uit te voeren of deze zijn in het gerechtvaardigd belang van Xperia Holidays om u nog beter van dienst te kunnen zijn. De gegevens die de klantenservice van u opslaat, worden 7 jaar bewaard.
 

2.3. Gegevens over uw bezoek aan en gebruik van de Xperia Holidays website
Wanneer u onze website bezoekt, wordt een aantal gegevens van u automatisch geregistreerd op onze server, zoals welke webpagina's u bezoekt, vanuit welk land u onze website bezoekt, de naam van uw computersysteem en type internetbrowser. Deze gegevens worden volledig anoniem opgeslagen en zijn niet naar u te herleiden.
 

2.4. Marketing
Uw gegevens over uw boekingen en onze communicatie met u, kunnen door Xperia Holidays worden gecombineerd. Deze informatie stelt Xperia Holidays in staat om verschillende vormen van marketing te bedrijven, zoals via email, geadresseerde post en om de verzonden of getoonde informatie zo relevant en interessant mogelijk voor u te maken. Wij meten de effectiviteit van al onze campagnes. Het gebruik van al deze gegevens is voor Xperia Holidays noodzakelijk in het kader van haar gerechtvaardigd belang om website bezoekers en klanten te kunnen informeren over nieuwe producten en diensten en om zo meer klanten te kunnen werven, klanten te behouden en de hoeveelheid boekingen te vergroten.
 

2.5. Onderhoud en optimalisatie website
Uw persoonsgegevens worden verder gebruikt om het gebruik van onze website en bijbehorende technologieën te analyseren, te onderhouden, om eventuele storingen op te lossen, de beschikbaarheid te verbeteren en te beveiligen tegen fraude.
 

3. Social Media
U kunt ervoor kiezen om informatie van onze website via social media te delen, zoals Facebook, Twitter, Instagram en YouTube. Dit betekent dat de gedeelde informatie, met naam en interesses, zichtbaar kunnen worden voor de bezoekers van uw persoonlijke pagina's. Xperia Holidays raadt u aan de privacy verklaringen van de betreffende social media partijen goed te lezen. Deze zijn namelijk van toepassing op de verwerking van uw persoonsgegevens door deze partijen.
 

4. Cookies
Onze website gebruikt geen cookies die gegevens verzamelen, opslaan of delen die herleidbaar zijn tot een identificeerbaar natuurlijke persoon; met andere woorden een persoonsgegeven. Het tonen van een cookiemelding is daardoor niet nodig. Wij melden u voor de volledigheid dat wij slechts cookies gebruiken die nodig zijn voor het functioneren van de website, zoals onder andere uw taalvoorkeur of het plaatsen van een boeking.
 

5. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor de hiervoor genoemde doeleinden of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen. In deze privacyverklaring zijn de verschillende door Xperia Holidays gehanteerde bewaartermijnen opgenomen. Na het einde van de bewaartermijn zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren. U ontvangt dan uiteraard ook geen informatie meer van Xperia Hoidays over nieuwe accommodaties of andere interessante mailings.
 

6. Derde partijen
Wij zullen uw persoonsgegevens alleen delen met derde partijen wanneer dit nodig is:
* In het kader van het verlenen van een dienst door deze derde partij die wij nodig hebben om uw aanvraag of boeking te kunnen uitvoeren zoals dienstleveranciers (bijvoorbeeld transferbedrijven).
* In het geval u een accommodatie in Turkije huurt dan delen wij, om te vodoen aan turkse wetgeving, uw ID type en nummer met de turkse overheid. (Indien we dit van u ontvangen hebben).
* Om uw aanvraag voor een boeking uit te voeren, zo geven wij uw persoonsgegevens door aan de betreffende accommodatie-eigenaar. Accommodatie-eigenaren dienen zich ook aan toepasselijke privacywetten te houden bij het gebruik van uw persoonsgegevens.
* Voor het afwikkelen van uw betaling voor de gehuurde accommodatie en overige kosten.

De meeste van deze derde partijen zijn verwerkers en gebruiken uw persoonsgegevens alleen ten behoeve van Xperia Holidays. Xperia Holidays verstrekt alleen persoonsgegevens aan partijen die ervoor instaan dat ze de vereiste maatregelen hebben genomen om de gegevens adequaat te beschermen.

Alleen wanneer Xperia Holidays hiertoe wettelijk verplicht is, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, opsporingsdiensten en fiscale autoriteiten. Wij wijzen u erop dat sommige van deze diensten verstrekkende bevoegdheden kunnen hebben, waarmee zij dergelijke verstrekkingen af kunnen dwingen.
 

7. Beveiliging
Xperia Holidays vindt een goede beveiliging van uw persoonsgegevens van groot belang. Xperia Holidays heeft daarom passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om de persoonsgegevens tegen ongeautoriseerde of anderszins ongewenste toegang te beveiligen. Ook medewerkers van Xperia Holidays of door Xperia Holidays ingeschakelde derde partijen zullen alleen toegang krijgen tot die persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitoefening van hun taken.
 

8. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens
U heeft het recht uw volledige gegevens, zoals geregistreerd bij Xperia Holidays, in te zien en aan te (laten) passen, wanneer deze incorrect of incompleet zijn. Verder heeft u onder omstandigheden het recht op verwijdering of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens door Xperia Holidays, en het recht om Xperia Holidays te vragen uw persoonsgegevens aan uzelf of aan een derde partij te verstrekken. Xperia Holidays kan desgewenst een schriftelijk afschrift van uw gegevens toezenden. Overigens kunt u vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens, met name wanneer deze worden verwerkt in het gerechtvaardigd belang van Xperia Holidays.
 

9. Contact opnemen met Xperia Holidays
Voor de uitoefening van uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met Xperia Holidays via boeken@xperiaholidays.com. U kunt gevraagd worden een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Ook voor overige vragen over ons gebruik van uw persoonsgegevens, deze privacyverklaring of andere zaken met betrekking tot onze diensten of deze website, kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen. Uw vraag of opmerking wordt deskundig, vertrouwelijk en zo spoedig mogelijk behandeld. Mocht u klachten hebben over hoe Xperia Holidays met uw persoonsgegevens omgaat, dan kunt u ook altijd contact met ons opnemen.